close
Новости

Жители столицы оценивают ЕДЦ при помощи электронной почты

На официальном сайте мэра и правительства Москвы сообщается, что более 177 000 москвичей с помощью электронной почты оставили отзывы о работе единого диспетчерского центра.

Уточняется, что горожане имеют возможность высказать свое мнение о работе ЕДЦ с помощью электронной почты в апреле прошлого года.

В сообщении говорится:
“После звонка в единый диспетчерский центр пользователь получает на свою электронную почту письмо с просьбой оценить работу оператора. Вы можете ответить в любое удобное время. Ранее вопросы о качестве обслуживания задавались во время самого звонка”.

Также сообщается, что за год москвичам было отправлено более 814 000 электронных писем с просьбой оценить работу операторов. В итоге служба оценки получила ответы на 21,6% отправленных электронных писем.

Департамент информационных технологий заявил:
“Благодаря непрерывной работе над сервисом ЕДЦ и качеством ответов специалистов, количество положительно оцененных диалогов увеличилось на 6% в этом году и теперь составляет около 80% от общего числа оценок. Обратная связь также позволяет анализировать и улучшать работу системы”.

Источник: https://moscow.info-leisure.ru/2020/07/zhiteli-stolicy-ocenivayut-edc-pri-pomoshhi-elektronnoj-pochty/

Источник: https://leisurecentre.ru/zhiteli-stolicy-ocenivayut-edc-pri-pomoshhi-elektronnoj-pochty/

Оставить Комментарий